STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau 10s – nền tảng được xây cho Việt Nam

Chúng tôi vận hành 10s với mục tiêu rõ ràng: kết nối bạn với bàn baccarat trực tiếp, sảnh slot từ Pragmatic Play và PG Soft, cùng thị...

Live casino & slot lobby từ studio quốc tếThanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPayGiao diện tiếng Việt trên mọi thiết bịĐội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Tại sao chúng tôi tạo ra 10s

Chúng tôi thấy nhiều người ở Việt Nam muốn chơi bàn baccarat trực tiếp hoặc thử vòng quay Sweet Bonanza nhưng gặp khó khăn với thanh toán hoặc giao diện tiếng Anh phức tạp. Vì vậy chúng tôi xây dựng 10s – một nền tảng nơi bạn mở tài khoản bằng tiếng Việt, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và nhảy thẳng

vào lobby với các studio game mà bạn đã biết: Evolution Gaming cho live dealer, Pragmatic Play cho slot, cùng hàng trăm thị trường thể thao. Không có bước trung gian, không cần chuyển đổi phức tạp – chỉ cần tài khoản của bạn, số dư hiển thị rõ ràng, và toàn bộ nội dung sẵn sàng. Chúng tôi giữ mọi thứ

đơn giản vì chúng tôi tin rằng trải nghiệm tốt bắt đầu từ việc loại bỏ rào cản không cần thiết.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Tiếng Việt trên toàn bộ giao diện

BA CỘT TRỤ

Những gì định hình 10s

Chúng tôi tập trung vào ba yếu tố cốt lõi mà bạn thấy mỗi khi đăng nhập: lobby game phong phú với các studio đã được chứng minh, phương thức thanh toán...

GAME

Lobby từ các studio hàng đầu thế giới

Chúng tôi hợp tác với Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming và NetEnt để đưa...

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay, VNPay – thanh toán địa phương

Chúng tôi tích hợp ba ví điện tử mà người Việt Nam dùng hằng ngày. Khi...

CHÍNH SÁCH

Điều khoản rõ ràng, không ẩn chi tiết

Chúng tôi viết mọi chính sách bằng tiếng Việt đơn giản – từ quy trình xác...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc mà chúng tôi duy trì

Studio game hợp tác

24/7

Bộ phận hỗ trợ trực tuyến

Ví điện tử Việt Nam

Tài khoản cho tất cả sản phẩm

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn chọn cách thuận tiện nhất. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xử lý các câu hỏi về nạp rút tiền, xác minh tài khoản, lỗi kỹ thuật hoặc chính sách chương trình khuyến mãi. Bạn không cần chờ email tự động – chúng tôi đọc từng yêu cầu và phản hồi cụ thể.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải khi đã đăng nhập. Bạn kết nối trực tiếp với nhân viên trong vòng một phút, chia sẻ màn hình nếu cần và nhận hướng dẫn từng bước. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email hỗ trợ chúng tôi cung cấp trong footer. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ trong ngày làm việc, thường nhanh hơn vào buổi sáng giờ Việt Nam.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua bộ sưu tập bài viết tiếng Việt về quy trình nạp rút tiền, xác minh tài khoản, điều chỉnh cài đặt bảo mật và cách chơi từng loại game. Mỗi bài viết có ảnh minh họa và danh sách bước thực hiện.

TẠI SAO TIN TƯỞNG

Các tín hiệu chúng tôi duy trì

Chúng tôi xây dựng lòng tin qua những hành động có thể kiểm chứng, không qua lời hứa chung chung. Dưới đây là sáu cách chúng tôi chứng minh rằng 10s hoạt...

Chính sách bằng tiếng Việt

Điều khoản dịch vụ, quy tắc chương trình khuyến mãi và chính sách bảo mật đều được viết bằng tiếng Việt đơn giản. Bạn đọc ngay trên trang mà không cần tải PDF hoặc dịch từ tiếng Anh.

Giao dịch trong lịch sử tài khoản

Mọi lần nạp tiền, rút tiền, cược đặt hoặc thưởng nhận được đều ghi lại trong tab lịch sử của bạn với dấu thời gian và mã giao dịch. Bạn xuất báo cáo CSV bất cứ lúc nào để kiểm tra.

Xác minh tài khoản rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu CMND hoặc căn cước và ảnh selfie để xác nhận danh tính trước khi bạn rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và được hoàn tất trong vòng hai mươi bốn giờ.

Studio game có giấy phép

Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming và NetEnt đều có giấy phép từ cơ quan quản lý quốc tế. Bạn thấy logo studio trên mỗi bàn live hoặc màn hình slot, xác nhận bạn đang chơi game chính thống.

Mã hóa SSL trên toàn trang

Mọi trang trên 10s sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL hiện hành. Thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Đội hỗ trợ có tên và ảnh đại diện

Khi bạn chat, bạn thấy tên và ảnh đại diện của nhân viên đang trả lời. Chúng tôi không dùng bot tự động cho các câu hỏi quan trọng về tài khoản – mỗi phản hồi do con người viết.

Những gì giống nhau trên mọi thiết bị

Chúng tôi giữ trải nghiệm đồng nhất cho dù bạn đăng nhập qua điện thoại, máy tính bảng hay desktop. Lobby, thanh toán, lịch sử tài khoản và...

Cùng một danh sách game	Lobby hiển thị tất cả bàn live, slot và thị trường thể thao trên mọi thiết bị. Một số bàn live yêu cầu màn hình lớn hơn để bạn thấy rõ bảng cược, nhưng danh sách luôn giống nhau.
Cùng phương thức thanh toán	MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong tab nạp rút tiền cho dù bạn dùng trình duyệt nào. Quy trình thanh toán chuyển bạn sang ứng dụng ví trên điện thoại hoặc trang web ví trên desktop.
Lịch sử giao dịch đồng bộ	Mỗi lần nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược được ghi nhận ngay lập tức. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang laptop, lịch sử đã cập nhật với giao dịch vừa thực hiện trên thiết bị trước.
Cài đặt tài khoản duy nhất	Thay đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên một thiết bị sẽ áp dụng ngay cho tất cả thiết bị khác khi bạn đăng nhập lại.
Cùng giao diện tiếng Việt	Mọi nút, menu, thông báo và trang trợ giúp đều bằng tiếng Việt trên cả ba nền tảng. Chúng tôi không chuyển sang tiếng Anh khi bạn đổi từ điện thoại sang máy tính.
Số dư tài khoản trực tiếp	Số dư hiển thị ở góc trên cùng và cập nhật theo thời gian thực khi bạn đặt cược, thắng hoặc nạp thêm. Làm mới trang không cần thiết – số liệu tự động đồng bộ.
Chương trình khuyến mãi giống nhau	Bảng khuyến mãi hiện cùng một danh sách ưu đãi trên mọi thiết bị. Nếu bạn kích hoạt một chương trình trên điện thoại, nó xuất hiện trong tab khuyến mãi của bạn trên desktop ngay lập tức.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố tạo nên trải nghiệm 10s

Chúng tôi xây dựng 10s xung quanh những yếu tố mà bạn nhận thấy ngay từ lần đầu đăng nhập – lobby được sắp xếp theo studio, ngôn...

Lobby theo studio game Chúng tôi sắp xếp game theo tên studio – Evolution...

Giao diện hoàn toàn tiếng Việt Từ trang chủ đến màn hình cài đặt tài khoản...

Tài khoản duy nhất cho mọi sản phẩm Một lần đăng ký, bạn truy cập bàn live casino...

Ví điện tử Việt Nam tích hợp sẵn Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và...

Hỗ trợ bằng tiếng Việt hai mươi bốn giờ Đội ngũ của chúng tôi trả lời chat và email...

Lịch sử tài khoản chi tiết Tab lịch sử ghi lại mọi giao dịch nạp rút...

Điều bạn muốn biết về chúng tôi

Chúng tôi là đội ngũ vận hành nền tảng game trực tuyến với văn phòng hỗ trợ có nhân viên nói tiếng Việt. Đội kỹ thuật chịu trách nhiệm duy trì máy chủ, tích hợp studio game và đảm bảo thanh toán hoạt động liên tục. Đội hỗ trợ khách hàng trả lời chat hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Chúng tôi nhận thấy người chơi ở Việt Nam muốn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và đọc chính sách bằng tiếng Việt, nhưng nhiều nền tảng chỉ hỗ trợ tiếng Anh và thanh toán quốc tế. Vì vậy chúng tôi xây 10s với giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh và ví điện tử nội địa.

Chúng tôi mang Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, NetEnt và một số studio khác vào lobby. Mỗi studio cung cấp game đã được cấp phép từ cơ quan quản lý quốc tế. Bạn thấy logo studio trên màn hình game để xác nhận nguồn gốc.

Chúng tôi tích hợp API chính thức của MoMo, ZaloPay và VNPay. Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống tạo mã giao dịch và chuyển bạn sang ứng dụng ví. Bạn xác nhận trong ví, tiền chuyển qua cổng thanh toán và số dư cập nhật trong tài khoản 10s.

Bạn dùng live chat trong tài khoản để kết nối trực tiếp với nhân viên, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong footer, hoặc đọc trung tâm trợ giúp với bài viết chi tiết. Cả ba kênh đều bằng tiếng Việt và hoạt động hai mươi bốn giờ.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn thiện trải nghiệm cho Việt Nam – cải thiện tốc độ thanh toán, bổ sung thêm studio game, và mở rộng đội hỗ trợ. Khi nền tảng ổn định và bạn hài lòng với những gì chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ xem xét thị trường tiếp theo.

Xác minh CMND hoặc căn cước bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Nếu ai đó cố rút tiền mà không phải chủ tài khoản, chúng tôi từ chối yêu cầu vì ảnh selfie không khớp. Quy trình hoàn tất trong hai mươi bốn giờ và chỉ cần làm một lần.